Kalau kita bicara soal kesuksesan perusahaan, pasti banyak yang bertanya: “Kenapa ada perusahaan yang biasa-biasa aja, sementara yang lain bisa jadi raksasa di industrinya?” Nah, pertanyaan ini yang coba dijawab oleh Jim Collins dalam bukunya Good to Great. Buku ini nggak cuma tebal, tapi penuh dengan insight yang bisa bikin kita berpikir ulang soal cara menjalankan bisnis. Lewat riset mendalam, Collins dan timnya menemukan prinsip-prinsip yang bikin perusahaan bisa berubah dari sekadar baik (good) jadi luar biasa (great).
Kunci Sukses Perusahaan Hebat
Collins nggak asal ngomong. Dia dan timnya menganalisis 1.435 perusahaan selama 40 tahun. Dari situ, mereka menyaring 11 perusahaan yang berhasil melompat dari sekadar baik ke hebat. Apa yang bikin mereka beda? Jawabannya ada pada prinsip-prinsip yang mereka terapkan. Mari kita bahas satu per satu.
1. Level 5 Leadership: Pemimpin yang Kalem Tapi Tegas
Biasanya, kita mikir kalau pemimpin hebat itu yang karismatik, vokal, atau penuh kharisma. Tapi Collins justru menemukan bahwa pemimpin di perusahaan great itu nggak banyak gaya. Mereka rendah hati, tapi punya kemauan yang keras buat mencapai tujuan besar. Collins menyebut mereka sebagai pemimpin Level 5.
Pemimpin Level 5 lebih fokus pada keberhasilan tim daripada pencapaian pribadi. Mereka juga nggak takut ngaku salah kalau ada keputusan yang keliru.
Studi Kasus: Darwin Smith (Kimberly-Clark)
Kimberly-Clark, perusahaan yang dulunya dikenal sebagai produsen kertas biasa, adalah salah satu contoh paling menarik dalam Good to Great. Di bawah kepemimpinan Darwin Smith, perusahaan ini berani mengambil keputusan ekstrem yang dianggap gila pada masanya.
Langkah Berani: Fokus pada Produk Konsumen
Smith menyadari bahwa masa depan Kimberly-Clark bukan di bisnis kertas industri, melainkan di produk konsumen. Maka, dia memutuskan untuk menjual seluruh unit bisnis kertas tradisional perusahaan—yang notabene adalah tulang punggung pendapatan mereka saat itu. Dengan dana hasil penjualan, Kimberly-Clark fokus mengembangkan produk seperti tisu Kleenex dan Huggies.
Hasilnya?
Langkah ini membawa Kimberly-Clark ke puncak pasar produk konsumen, bahkan mengalahkan raksasa seperti Scott Paper, yang sebelumnya jadi pemimpin di industri ini. Keberanian Smith untuk memfokuskan perusahaan pada kekuatan intinya (Hedgehog Concept) jadi kunci utama transformasi Kimberly-Clark.
2. Hedgehog Concept: Fokus Pada Hal yang Penting
Collins mengibaratkan perusahaan hebat itu seperti landak. Kenapa? Karena landak cuma fokus pada satu hal sederhana: bertahan hidup dengan menggulung badannya. Sementara, perusahaan biasa itu kayak rubah yang sibuk mencoba banyak strategi tapi nggak pernah benar-benar berhasil.
Perusahaan hebat tahu tiga hal:
Apa yang bisa mereka lakukan lebih baik dari siapa pun.
Apa yang mereka sukai.
Apa yang jadi mesin utama pendapatan mereka.
Studi Kasus: Walgreens
Kalau denger nama Walgreens, mungkin kita langsung mikir soal apotek modern yang mudah ditemukan di mana-mana. Tapi siapa sangka, mereka dulunya hanyalah salah satu pemain kecil di bisnis farmasi ritel? Apa yang bikin mereka bisa jadi luar biasa?
Strategi: Lokasi adalah Segalanya
Walgreens menyadari bahwa kunci kesuksesan di bisnis farmasi ritel bukanlah harga termurah, tapi lokasi strategis. Mereka memutuskan untuk fokus membuka toko-toko kecil di lokasi-lokasi yang mudah diakses pelanggan, bahkan jika itu berarti harus meninggalkan pasar tertentu yang nggak menguntungkan.
Langkah-Langkah yang Diambil:
Mereka mengembangkan model bisnis berbasis convenience: pelanggan bisa menemukan Walgreens di dekat rumah, kantor, atau sekolah.
Investasi besar-besaran dalam analisis data untuk memilih lokasi yang paling optimal.
Hasilnya?
Dengan fokus yang tajam pada kekuatan mereka (Hedgehog Concept), Walgreens tumbuh jadi jaringan farmasi ritel terbesar di AS, meninggalkan pesaing seperti CVS dan Rite Aid.
3. First Who, Then What: Siapa Dulu, Baru Apa
Sebelum mikirin strategi atau rencana besar, perusahaan hebat selalu mulai dari merekrut orang yang tepat. Collins menyebutnya sebagai “get the right people on the bus.” Mereka percaya, kalau kamu punya tim yang solid, arah busnya (alias strategi) bisa disesuaikan nanti.
Studi Kasus: Wells Fargo
Wells Fargo, salah satu bank terbesar di AS, adalah contoh bagaimana pentingnya memulai transformasi dari tim yang tepat.
Strategi: Merekrut Orang yang Tepat
Sebelum memutuskan arah bisnis, Wells Fargo memprioritaskan merekrut talenta terbaik. Mereka percaya bahwa orang yang tepat akan membawa perusahaan ke arah yang benar, apa pun tantangannya.
Langkah-Langkah yang Diambil:
Membentuk tim manajemen yang solid dengan kombinasi keahlian dan komitmen tinggi.
Fokus pada efisiensi operasional dan teknologi untuk mengurangi biaya dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Hasilnya?
Wells Fargo bertahan dari berbagai krisis ekonomi, bahkan tumbuh lebih cepat dibandingkan pesaingnya. Pendekatan “First Who, Then What” jadi alasan utama mereka bisa melewati masa-masa sulit.
4. The Flywheel Effect: Momentum dari Langkah Kecil
Perubahan besar nggak terjadi dalam semalam. Collins menggambarkan prosesnya seperti menggerakkan roda gila (flywheel). Di awal, butuh usaha besar buat memutar roda itu. Tapi begitu momentum tercipta, roda gila akan terus bergerak dengan sendirinya. Perusahaan hebat itu konsisten melakukan langkah kecil yang terarah, sampai akhirnya mereka mencapai hasil besar.
Studi Kasus: Nucor Steel
Industri baja sering dianggap sebagai industri yang “tua” dan sulit berubah. Tapi Nucor berhasil membuktikan bahwa inovasi bisa datang dari mana saja, termasuk dari bisnis baja.
Inovasi: Mengadopsi Teknologi Minimill
Alih-alih menggunakan pabrik baja besar yang mahal, Nucor beralih ke teknologi minimill—pabrik kecil yang lebih efisien dalam produksi baja. Dengan teknologi ini, mereka bisa memproduksi baja dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan pesaing tradisional.
Nucor memberi insentif yang adil kepada pekerjanya. Misalnya, gaji pekerja berbasis produktivitas.
Mereka menciptakan budaya kerja yang transparan, di mana setiap karyawan merasa punya tanggung jawab terhadap hasil akhir.
Hasilnya?
Nucor berhasil mengambil pangsa pasar dari raksasa baja tradisional dan menjadi pemain dominan di industri baja AS. Strategi ini adalah contoh sempurna dari Flywheel Effect, di mana langkah-langkah kecil yang konsisten menghasilkan momentum besar.
5. Budaya Disiplin: Kebebasan dengan Batas
Perusahaan hebat punya budaya kerja yang disiplin. Tapi, ini bukan berarti mereka kaku. Collins menemukan bahwa kebebasan justru berjalan baik kalau ada kerangka kerja yang jelas. Mereka memberi tim otonomi, tapi tetap ada tanggung jawab yang harus dijaga.
Studi Kasus: Kroger
Kroger adalah contoh perusahaan yang nggak takut meninggalkan masa lalu untuk meraih masa depan. Dulu, Kroger adalah jaringan supermarket tradisional yang menghadapi tekanan dari pasar yang berubah cepat.
Langkah-Langkah Transformasi:
Kroger mengidentifikasi bahwa konsumen mulai beralih ke superstore, yang menawarkan lebih banyak produk dengan harga lebih kompetitif.
Alih-alih mempertahankan format supermarket tradisional, Kroger merombak total bisnisnya. Mereka menutup toko-toko lama yang nggak sesuai dengan konsep baru dan membuka superstore di lokasi-lokasi strategis.
Hasilnya?
Kroger berhasil mengungguli pesaing seperti A&P, yang saat itu masih mempertahankan format lama. Langkah ini menunjukkan bagaimana budaya disiplin bisa menjadi kunci untuk bertahan di pasar yang berubah.
6. Teknologi Sebagai Pendukung, Bukan Fokus Utama
Teknologi penting, tapi bukan segalanya. Perusahaan hebat nggak terobsesi sama teknologi baru. Mereka hanya menggunakan teknologi kalau itu benar-benar mendukung strategi mereka.
Studi Kasus: Fannie Mae
Fannie Mae memanfaatkan teknologi analisis risiko untuk mengelola aset mereka dengan lebih efisien. Teknologi ini membantu mereka bertahan dari krisis keuangan dan terus tumbuh di pasar yang kompetitif.
Kenapa Banyak Perusahaan Gagal Jadi Hebat?
Dalam Good to Great, Jim Collins nggak cuma mengupas bagaimana perusahaan bisa mencapai level hebat, tapi juga menjelaskan kenapa banyak perusahaan gagal untuk melakukannya. Faktanya, transformasi dari good ke great itu nggak mudah, bahkan sangat sedikit yang berhasil melakukannya. Tapi kenapa sih begitu banyak perusahaan yang terjebak di level “baik-baik saja” dan nggak bisa naik kelas? Yuk, kita bahas penyebab utamanya.
1. Ego Pemimpin yang Terlalu Dominan
Salah satu penghambat utama adalah kepemimpinan yang terlalu egois. Collins menemukan bahwa banyak pemimpin lebih peduli pada citra pribadi mereka daripada keberhasilan jangka panjang perusahaan. Pemimpin seperti ini cenderung mengambil keputusan yang populer tapi nggak strategis, atau malah menghindari risiko karena takut citra mereka rusak.
Contoh Nyata, ada banyak perusahaan besar yang jatuh karena pemimpinnya hanya fokus pada jangka pendek, seperti meningkatkan harga saham tanpa memikirkan dampak jangka panjang. Misalnya, CEO yang lebih suka berinvestasi pada marketing besar-besaran daripada memperbaiki kualitas produk, hanya untuk mendapatkan keuntungan cepat.
2. Fokus yang Terpecah (Tidak Mengikuti Hedgehog Concept)
Perusahaan yang gagal sering kali mencoba melakukan terlalu banyak hal sekaligus. Mereka nggak punya kejelasan tentang apa yang sebenarnya jadi kekuatan inti mereka. Akibatnya, sumber daya mereka tersebar dan strategi mereka kehilangan arah.
Contoh Nyata, pernah denger Nokia? Mereka dulu adalah raja di pasar ponsel, tapi kehilangan fokus ketika mencoba masuk ke terlalu banyak lini bisnis. Saat Apple dan Samsung fokus pada inovasi smartphone, Nokia justru terjebak di masa lalu dan kehilangan pangsa pasar.
3. Terjebak dalam Doom Loop
Collins menggambarkan perusahaan yang gagal sering kali terjebak dalam pola yang disebutnya doom loop. Ini adalah siklus negatif di mana perusahaan terus-menerus mengganti strategi tanpa memberikan waktu bagi strategi tersebut untuk berkembang. Hasilnya? Mereka kehilangan momentum.
Ciri-Ciri Doom Loop:
Perubahan arah yang terlalu sering.
Keputusan yang reaktif terhadap tekanan pasar, bukan berdasarkan visi jangka panjang.
Kurangnya komitmen terhadap strategi yang sudah direncanakan.
Contoh Nyata, Sears, ritel besar di Amerika, adalah contoh klasik dari perusahaan yang terjebak doom loop. Mereka terus-menerus mengganti strategi, dari mencoba bersaing dengan Walmart hingga mencoba jadi seperti Amazon. Akibatnya, mereka kehilangan identitas dan akhirnya bangkrut.
4. Budaya yang Tidak Disiplin
Perusahaan hebat punya budaya disiplin, tapi bukan berarti mereka kaku. Mereka memberi kebebasan kepada tim untuk berinovasi, tapi dalam batas-batas yang jelas. Sebaliknya, perusahaan gagal sering kali membiarkan timnya bekerja tanpa arah atau malah terlalu banyak aturan yang membatasi kreativitas.
Contoh Nyata, Blockbuster, raja penyewaan film di zamannya, adalah contoh perusahaan dengan budaya yang nggak disiplin. Mereka terlalu nyaman dengan kesuksesan masa lalu dan mengabaikan perubahan pasar, seperti kehadiran Netflix yang menawarkan layanan streaming.
5. Tidak Memprioritaskan Orang yang Tepat
Collins menekankan pentingnya “get the right people on the bus.” Banyak perusahaan gagal karena mereka memulai transformasi dengan strategi atau rencana besar, tapi lupa membangun tim yang solid terlebih dahulu.
Contoh Nyata, Kodak, yang dulu memimpin industri fotografi, gagal beradaptasi dengan era digital. Salah satu alasannya adalah mereka mempertahankan pemimpin dan tim yang nggak punya visi untuk beradaptasi dengan teknologi baru.
6. Ketergantungan Berlebihan pada Teknologi
Banyak perusahaan gagal karena mereka terlalu terobsesi dengan teknologi baru, tanpa benar-benar memahami bagaimana teknologi tersebut mendukung strategi mereka. Teknologi hanya jadi alat, bukan tujuan.
Contoh Nyata, MySpace dulu adalah raja media sosial sebelum Facebook muncul. Salah satu kesalahannya adalah fokus berlebihan pada fitur teknologi tanpa memperhatikan pengalaman pengguna. Hasilnya, mereka kalah bersaing dengan platform yang lebih fokus pada kebutuhan pengguna.
Pelajaran yang Bisa Kita Ambil dari Good to Great
Buku Good to Great oleh Jim Collins nggak cuma mengajarkan kita kenapa perusahaan bisa gagal, tapi juga memberikan formula untuk sukses. Dari studi yang dilakukan terhadap perusahaan-perusahaan besar, ada beberapa pelajaran utama yang bisa kita ambil, baik untuk bisnis, tim, atau bahkan pengembangan diri. Mari kita bahas satu per satu secara mendalam.
1. Fokus pada Orang yang Tepat, Bukan Sekadar Strategi
Collins menekankan pentingnya “get the right people on the bus.” Ini artinya, sebelum kamu merancang strategi atau rencana besar, pastikan dulu kamu punya orang-orang yang tepat di dalam tim. Orang yang kompeten, berintegritas, dan punya semangat akan membuat eksekusi strategi berjalan jauh lebih efektif.
Apa Maksudnya?
Tim yang Solid Membuat Segalanya Mungkin: Kalau kamu punya orang-orang yang tepat, bahkan strategi yang biasa-biasa saja bisa menghasilkan hasil luar biasa.
Orang yang Salah Merusak Segalanya: Sebaliknya, jika timmu dipenuhi orang yang nggak kompeten atau nggak berkomitmen, strategi sehebat apa pun akan berakhir berantakan.
Pelajaran untuk Kita:
Investasikan waktu dan sumber daya untuk merekrut, melatih, dan mempertahankan talenta terbaik.
Jangan takut mengambil keputusan sulit untuk mengganti orang yang nggak sesuai dengan visi perusahaanmu.
2. Temukan Hedgehog Concept: Fokus Itu Kunci
Perusahaan hebat tahu betul apa yang jadi kekuatan inti mereka, dan mereka nggak pernah keluar dari fokus itu. Collins menyebutnya sebagai Hedgehog Concept. Ini adalah gabungan dari tiga hal:
1. Apa yang bisa kamu lakukan lebih baik dari siapa pun.
2. Apa yang kamu cintai atau sukai.
3. Apa yang menjadi mesin ekonomi (penghasil profit utama).
Apa Pentingnya?
Banyak perusahaan gagal karena mencoba melakukan segalanya sekaligus. Mereka kehilangan arah dan akhirnya nggak berhasil di satu pun.
Fokus pada apa yang kamu kuasai membuatmu lebih efisien dan memberikan keunggulan kompetitif.
Pelajaran untuk Kita:
Jangan terjebak dalam pola “melakukan semuanya.” Fokuslah pada satu atau dua hal yang benar-benar kamu kuasai.
Pahami pasar dan keunikan bisnismu. Cari tahu apa yang bisa kamu tawarkan yang nggak dimiliki oleh orang lain.
3. Disiplin Adalah Kunci
Perusahaan hebat nggak hanya punya strategi yang bagus, tapi juga disiplin dalam menjalankannya. Collins menemukan bahwa budaya disiplin adalah salah satu elemen terpenting dalam mencapai kesuksesan jangka panjang.
Apa Maksudnya?
Disiplin berarti konsistensi. Perusahaan yang disiplin nggak mudah tergoda untuk mengejar tren atau melakukan perubahan drastis tanpa perhitungan matang.
Disiplin juga berarti tahu kapan harus berkata “tidak” pada peluang yang nggak sesuai dengan visi jangka panjang.
Pelajaran untuk Kita:
Bangun budaya kerja yang disiplin tapi fleksibel. Beri kebebasan kepada tim untuk berinovasi, tapi tetap dalam batasan yang jelas.
Jangan tergoda melakukan hal-hal yang nggak sesuai dengan fokus utamamu, meskipun itu terlihat menguntungkan dalam jangka pendek.
4. Momentum Dibangun dari Langkah Kecil: Flywheel Effect
Perubahan besar nggak terjadi dalam semalam. Perusahaan hebat membangun momentum secara bertahap, seperti mendorong roda gila (flywheel). Awalnya berat, tapi begitu momentum tercipta, semuanya berjalan lebih mudah.
Apa Maksudnya?
Perubahan besar adalah hasil dari langkah-langkah kecil yang dilakukan dengan konsisten.
Banyak perusahaan gagal karena mereka ingin hasil instan dan akhirnya kehilangan arah.
Pelajaran untuk Kita:
Jangan terburu-buru mengharapkan hasil besar. Fokuslah pada langkah-langkah kecil yang terarah dan konsisten.
Evaluasi prosesmu secara berkala untuk memastikan bahwa setiap langkah membawamu lebih dekat ke tujuan.
5. Jangan Takut Mengambil Keputusan Berani
Perusahaan hebat sering kali harus mengambil keputusan yang tampaknya berisiko atau bahkan gila di mata orang lain. Tapi, keberanian untuk meninggalkan masa lalu adalah kunci transformasi.
Apa Maksudnya?
Kadang, untuk maju, kamu harus berani meninggalkan hal-hal yang sudah nggak relevan, bahkan jika itu dulunya jadi fondasi kesuksesanmu.
Keberanian mengambil risiko yang terukur adalah langkah penting menuju perubahan besar.
Pelajaran untuk Kita:
Jangan terlalu nyaman dengan kesuksesan masa lalu. Selalu tanyakan, “Apakah ini masih relevan?”
Ambil keputusan berani berdasarkan data dan visi jangka panjang.
6. Teknologi Adalah Alat, Bukan Solusi Utama
Collins menemukan bahwa perusahaan hebat nggak pernah terobsesi dengan teknologi. Mereka hanya menggunakan teknologi sebagai alat untuk mempercepat strategi yang sudah ada.
Apa Maksudnya?
Teknologi nggak akan menyelamatkan bisnis yang nggak punya arah jelas.
Fokuslah pada bagaimana teknologi bisa mendukung strategi intimu, bukan sebaliknya.
Pelajaran untuk Kita:
Jangan terjebak dalam tren teknologi. Gunakan teknologi hanya jika itu benar-benar relevan dengan bisnismu.
Fokus pada fondasi bisnis dulu sebelum berinvestasi besar-besaran dalam teknologi.
7. Pemimpin Harus Rendah Hati dan Visioner (Level 5 Leadership)
Pemimpin di perusahaan hebat nggak mencari sorotan atau popularitas. Mereka lebih peduli pada keberhasilan jangka panjang perusahaan daripada citra pribadi.
Apa Maksudnya?
Pemimpin yang baik punya kombinasi kerendahan hati dan kemauan keras. Mereka nggak takut mengakui kesalahan, tapi juga nggak ragu mengambil keputusan besar.
Mereka fokus membangun tim yang kuat, bukan sekadar “mengontrol” organisasi.
Pelajaran untuk Kita:
Jangan biarkan ego menghalangi pengambilan keputusan yang bijak.
Jadilah pemimpin yang mendukung tim untuk berkembang, bukan yang hanya mencari pujian.
———————–
Kegagalan banyak perusahaan untuk menjadi hebat sering kali bukan karena mereka nggak punya potensi, tapi karena mereka kehilangan arah, terlalu egois, atau nggak punya disiplin yang cukup. Dari Good to Great, kita belajar bahwa transformasi itu membutuhkan kepemimpinan yang rendah hati, fokus yang tajam, dan konsistensi dalam tindakan. Jadi, kalau kamu ingin bisnis atau organisasi jadi luar biasa, mulailah dari hal-hal kecil tapi fundamental. Fokus pada apa yang benar-benar penting, dan jalankan dengan penuh dedikasi.
Karena seperti yang dikatakan Jim Collins, “Greatness is not a function of circumstance. Greatness, it turns out, is largely a matter of conscious choice.”
Mirfagah's Blog 